রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি আমরা, এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ না আইনগতভাবে বাধ্য হই।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
577777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট খুলুন লবিতে ঢোকার পর, অথবা ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ যাতে দ্রুত চিহ্নিত করতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লেনদেন আইডি রেডি রাখুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিবরণ দিন যাতে সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি উত্তর দিতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যুক্ত করুন যাতে চিহ্নিত করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনু খুলে গোপনীয়তা ট্যাবে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, পেমেন্ট পরিচয় আপডেট করতে পারবেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ পর্যালোচনা করি। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজারে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু সেশন কুকি ছাড়া লবি অ্যাক্সেস কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখতে অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পরিচয় এবং লেনদেন ইতিহাস সেখানে তালিকাভুক্ত থাকবে।

তথ্য সংশোধন

মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পরিচয় পরিবর্তন করতে সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং প্রোফাইল সম্পাদনা ক্লিক করুন। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আপডেট করলে OTP দিয়ে নতুন নম্বর যাচাই করতে হবে।

কুকি পরিচালনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং লবি নেভিগেশন সংরক্ষণ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে লবি লোড নাও হতে পারে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে লিখুন। চলমান লেনদেন থাকলে সেগুলো সম্পূর্ণ হওয়ার পর আমরা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করেন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন সে সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

আপনার তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ না আইনগতভাবে বাধ্য হই। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট এবং লেনদেন যাচাই দল প্রয়োজন অনুযায়ী দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পরিচয় এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পাবেন। এক্সপোর্ট করতেও পারবেন।

সেটিংস পৃষ্ঠায় প্রোফাইল সম্পাদনা ক্লিক করুন এবং নতুন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যোগ করুন। নতুন নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করতে হবে সংরক্ষণের আগে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য থাকি।

সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। চলমান লেনদেন না থাকলে আমরা সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।